تاتا سیرا؛ شاسی بلندی میان گذشته، حال و آینده
نوشته شده توسط امین آخوندی
3 ساعت پیش
مرسدس بنز AMG C63 S E PERFORMANCE ، نقطه عطفی در نسل AMG
نوشته شده توسط امین آخوندی
20 ساعت پیش
آمادگی کرمان موتور برای طرح امداد نوروزی ۱۴۰۳
بازدید 23
0

آمادگی کرمان موتور برای طرح امداد نوروزی 1403

برگزاری سومین همایش آموزشی امدادگران کرمان موتور

ایران کارمگ: کرمان موتور در راستای افزایش سطح کیفی خدمات پس از فروش و ارتقای رضایت مشتریان، سومین همایش آموزشی امدادگران شرکت خدمات و تجارت بم خودرو را در هتل المپیک تهران برگزار کرد. این رویداد که در ۱۵ بهمن ۱۴۰۳ برگزار شد، به عنوان یکی از اقدامات کلیدی برای بهبود کیفیت امدادرسانی به مشتریان کرمان موتور شناخته می‌شود.

حضور مدیران و متخصصان در همایش آموزشی امدادگران

این همایش با مشارکت مدیران ارشد کرمان موتور، امدادگران شرکت و همچنین پدرام فخیمی، مدیر مهندسی بازرسی خدمات ISQI، برگزار شد. کرمان موتور با درک اهمیت خدمات پس از فروش و نقش کلیدی آن در صنعت خودرو، تلاش می‌کند سطح کیفی خدمات خود را ارتقا داده و تجربیات ارزشمند متخصصان را به امدادگران انتقال دهد.

تعداد پایگاه‌های امدادی این شرکت در سال جاری نسبت به سال گذشته ۱۴ درصد افزایش یافته است.

طرح امداد نوروزی کرمان موتور و برنامه‌های ویژه

طرح امداد نوروزی کرمان موتور و برنامه‌های ویژه

تقدیر از امدادگران برتر و برنامه‌های آینده

سید حسین میری، مدیرعامل شرکت خدمات و تجارت بم خودرو و عضو هیئت مدیره کرمان موتور، در این مراسم از برنامه‌های ویژه امداد نوروزی ۱۴۰۳ خبر داد. وی با اشاره به اهمیت فناوری‌های نوین در امدادرسانی، اعلام کرد که هوش مصنوعی در فرآیند امدادرسانی به کار گرفته خواهد شد تا زمان پاسخگویی و امدادرسانی کاهش یابد.

بهزاد نجفی، مدیر امداد خودرو کرمان موتور نیز اظهار داشت که تعداد پایگاه‌های امدادی این شرکت در سال جاری نسبت به سال گذشته ۱۴ درصد افزایش یافته است. همچنین خدمات سرویس در محل در ۱۱ شهر کشور راه‌اندازی شده که منجر به رشد ۶۳ درصدی پذیرش سرویس در محل نسبت به سال گذشته شده است.

هر سرویسی که توسط شبکه نمایندگان مجاز یا امدادهای رسمی شرکت انجام شود، باید حداقل ۲ ماه یا ۳۰۰۰ کیلومتر گارانتی داشته باشد.

آمادگی کرمان موتور برای طرح امداد نوروزی ۱۴۰۳

امدادگران، نمایندگان اصلی خدمات پس از فروش

در این مراسم، پدرام فخیمی، مدیر مهندسی بازرسی خدمات ISQI، بر اهمیت امدادرسانی به عنوان ویترین خدمات پس از فروش خودروسازان تأکید کرد. او خاطرنشان کرد که برخی شرکت‌های خدمات امدادی استانداردهای لازم را رعایت نمی‌کنند، اما شرکت امداد و خدمات تجارت بم خودرو با دارا بودن سبد خدمات سیار و قابلیت سامانه‌های ارتباطی پیشرفته، توانسته استانداردهای لازم را پاس کند.

استانداردهای ضروری برای ارائه خدمات امدادی

فخیمی همچنین بیان کرد که هر سرویسی که توسط شبکه نمایندگان مجاز یا امدادهای رسمی شرکت انجام شود، باید حداقل ۲ ماه یا ۳۰۰۰ کیلومتر گارانتی داشته باشد. او تأکید کرد که توضیحات کامل و شفاف از سوی امدادگران یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های مشتریان هنگام نیاز به خدمات امدادی است. مشتریان در زمان تماس با امدادگر، تمام ماهیت برند خودروساز را در وجود او می‌بینند، بنابراین برخورد حرفه‌ای امدادگران با مشتریان بسیار حائز اهمیت است.

آمادگی کرمان موتور برای طرح امداد نوروزی ۱۴۰۳

کارگاه‌های آموزشی: افزایش مهارت امدادگران

یکی از بخش‌های مهم این همایش، برگزاری کارگاه‌های آموزشی با هدف ارتقای مهارت‌های مشتری‌مداری و خدمات پس از فروش بود. این کارگاه در دو بخش برگزار شد:

  • بخش اول: کلاس‌های مهارت رفتاری و مشتری‌مداری توسط گودرزی، مدرس خدمات پس از فروش انجمن صنفی شرکت‌های خدمات پس از فروش خودرو
  • بخش دوم: تدریس مهارت‌های پیشرفته خدمات پس از فروش توسط اسماعیلی، مدرس خدمات پس از فروش انجمن صنفی شرکت‌های خدمات پس از فروش خودرو

تقدیر از امدادگران برتر کرمان موتور

در پایان این مراسم، از امدادگران برتر شرکت کرمان موتور به پاس زحمات و تلاش‌های آنان در ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان، تقدیر و قدردانی شد. این رویداد نشان‌دهنده تعهد کرمان موتور به ارتقای خدمات پس از فروش و افزایش سطح آمادگی برای ارائه خدمات امدادی در نوروز ۱۴۰۳ است.


📢 با کرمان موتور، سفری ایمن و آسوده را در نوروز ۱۴۰۳ تجربه کنید!

صفحه رسمی ما را در اینستاگرام دنبال کنید

برچسب‌ها:

اشتراک گذاری

نظرات کاربران

  •  چنانچه دیدگاهی توهین آمیز باشد و متوجه نویسندگان و سایر کاربران باشد تایید نخواهد شد.
  •  چنانچه دیدگاه شما جنبه ی تبلیغاتی داشته باشد تایید نخواهد شد.
  •  چنانچه از لینک سایر وبسایت ها و یا وبسایت خود در دیدگاه استفاده کرده باشید تایید نخواهد شد.
  •  چنانچه در دیدگاه خود از شماره تماس، ایمیل و آیدی تلگرام استفاده کرده باشید تایید نخواهد شد.
  • چنانچه دیدگاهی بی ارتباط با موضوع آموزش مطرح شود تایید نخواهد شد.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

پیشنهادات مجله خودرویی ایران

  • آلبوم تصاویر
  • بررسی و تست فنی
  • دریفت
  • کلاسیک
  • گذرموقت
ویدئو تست و بررسی KMC J7 برقی محصول جدید کرمان موتور

فیلم تست و بررسی KMC J7 برقی محصول جدید کرمان موتور

3 ماه پیش
ویدئو ملاقات و بررسی لوتوس 7 نسل دوم در تهران

ویدئو ملاقات و بررسی لوتوس 7 نسل دوم در تهران

5 ماه پیش
تست و بررسی اشکودا سوپرب 2024 پلاک ملی در ایران + فیلم

ویدئو تست و بررسی اشکودا سوپرب 2024 پلاک ملی در ایران

6 ماه پیش

ویدئو تست و بررسی کی ام سی X5 محصول جدید کرمان موتور

10 ماه پیش

نگاهی به آلپاین A110 R Ultime جدید

2 هفته پیش

MINI John Cooper Works Aceman: ترکیب هیجان و تکنولوژی در نسل جدید

2 هفته پیش

GAC S7: ترکیب لوکس‌گرایی با نوآوری در دنیای SUV‌ها

2 هفته پیش

هایپرکار جنسیس GMR-001: اوج جاه‌طلبی‌های جنسیس در موتوراسپرت

2 هفته پیش
گزارش دومین راند از مسابقات دریفت + فیلم و عکس

گزارش دومین راند از مسابقات دریفت + فیلم و عکس

7 سال پیش
گزارش مرحله پایانی مسابقات قهرمانی کشور فرمولا دریفت سال 96

گزارش مرحله پایانی مسابقات قهرمانی کشور فرمولا دریفت

7 سال پیش
ویدئو ملاقات و بررسی لوتوس 7 نسل دوم در تهران

ویدئو ملاقات و بررسی لوتوس 7 نسل دوم در تهران

5 ماه پیش
شورولت کامارو ۱۹۷۷ آمریکایی عضلانی ۸ سیلندر

معرفی و ملاقات با شورولت کامارو 1977 آمریکایی عضلانی ۸ سیلندر کلاسیک قدیمی

2 سال پیش

گردهمایی کلوپ مرسدس بنز ایران به مناسب 10 سالگی آن + عکس و فیلم

5 سال پیش

نازی ها به دیزین رسیدند، گزارش دومین برنامه کلوپ مرسدس بنز در سال ۹۸

5 سال پیش
لامبورگینی اوروس در تهران - لامبورگینی گذرموقت 8 سیلندر!

لامبورگینی اوروس در تهران – لامبورگینی گذرموقت 8 سیلندر!

4 هفته پیش
تصادف فورد موستانگ 8 سیلندر در نوشهر

تصادف فورد موستانگ نسل 5 در نوشهر

5 ماه پیش
ویدئو تصادف رولزرویس در تهران با 1 دستگاه پراید وانت!

تصادف رولزرویس در تهران با 1 دستگاه پراید وانت!

5 ماه پیش
اولین مرسدس بنز جی کلاس مدل 2025 وارد کشور شد

اولین مرسدس بنز جی کلاس مدل 2025 وارد کشور شد

6 ماه پیش